AGB für Verbraucher (B2C)

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr)

1. Geltungsbereich
Für alle Warenverkäufe von der Karcher AG (Völkner-Verkäufername: We Will Shop U), Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Tel.: 07082 9254-444, Fax: 07082 9254-30, E-Mail: wewillshopu@karcher-products.de (nachfolgend: Karcher AG) über die Internethandelsplattform Völkner (nachfolgend: Völkner) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Karcher AG, Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 815 376 267. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 7082 9254-444 sowie per E-Mail unter wewillshopu@karcher-products.de oder per Fax unter +49 (0) 7082 9254-30

3. Angebote und Schritte zum Vertragsschluss
3.1 Die von uns bei Völkner geschalteten Angebote enthalten alle wesentlichen Informationen zu den Angeboten an Produkten und deren Eigenschaften. Sie stellen keine verbindlichen Vertragsangebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden (nachfolgend: Bestellung). Sie können die Bestellung über das Völkner-Warenkorbsystem abgeben.

3.2 Bei einer Bestellung über das Völkner-Warenkorbsystem geben Sie durch Klicken des Buttons „Bestellung absenden“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Folgende technischen Schritte sind seitens des Kunden erforderlich: Sie legen den gewünschten Artikel zunächst durch Anklicken des jeweiligen Buttons „In den Warenkorb“ auf der Angebotsseite in den virtuellen Warenkorb. Bevor die Bestellung über die im Warenkorb liegenden Artikel endgültig abgesandt wird, wird der gesamte Inhalt der Bestellung noch einmal angezeigt. Sie schließen das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem Sie in der Warenkorb-Ansicht den Button „Bestellung absenden“ anklicken. Daraufhin müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Völkner-Kundenkonto anmelden (falls Sie nicht schon vorher angemeldet gewesen waren) oder – sofern Sie bislang ein solches noch nicht haben – es erstmalig einrichten. Durch Abschluss der Bestellung auf den Button „Bestellung absenden“ wird die Bestellung rechtsverbindlich.

3.3 Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigungs-E-Mail von Völkner. Hierbei handelt es sich noch nicht um die Annahme des Angebots.

Die Karcher AG kann Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen annehmen (Vertragsschluss),

• indem die Karcher AG Ihnen eine Versandbestätigung (Fax oder E-Mail) übermittelt oder durch Völkner übermitteln lässt, wobei insoweit der Zugang der Versandbestätigung bei Ihnen maßgeblich ist, oder
• indem die Karcher AG Ihnen die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware bei Ihnen maßgeblich ist.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt die Karcher AG Ihre Bestellung innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass Sie nicht mehr an die Bestellung gebunden sind.

3.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach Ihrer Bestellung zu laufen und endet mit dem Ablauf des dritten Tages, welcher auf die Absendung der Bestellung erfolgt.

3.5 Der Vertragstext wird von der Karcher AG für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und Ihnen nach Vertragsschluss nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt.

3.6 Bei einer Bestellung über das Warenkorbsystem von Völkner können Sie Ihre Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren oder durch Schließen der Browsersoftware abbrechen. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktion korrigiert werden. Bitte beachten Sie die dortigen Hinweise von Völkner dazu.

3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt.

4. Widerrufsrecht
4.1 Verbraucher haben ein einmonatiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Karcher AG, Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Tel.: 07082 9254-444, Fax: 07082 9254-30, E-Mail: wewillshopu@karcher-products.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
• Lieferung von Ton- und Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Lieferungen die auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
• Waren die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde.

4.2 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung in Folge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

4.3 Bitte melden Sie alle Rücksendungen vorab in unserer Online-Anmeldung für Rücksendungen unter folgendem Link an:

https://www.karcher-products.de/index.php/RMA-Portal.html

Weitere Informationen erhalten Sie auf der entsprechenden Seite.

4.4 Bitte beachten Sie, dass die in Absatz 4.2 und 4.3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

5. Preise und Versandkosten
5.1 Die auf den Völkner-Angeboten von der Karcher AG genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Bei einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union hat der Käufer eventuell anfallende Zollgebühren selbst zu tragen.

5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir die auf der Artikelseite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten.

6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb von Deutschland sowie in den Völkner-Angeboten angegebenen Ziele. Kunden mit Lieferadresse im Ausland können dort ermitteln, ob eine Lieferung dorthin von uns angeboten wird und welche Versandkosten in Rechnung gestellt werden. 

6.2 Wir versenden die Ware spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Vertragsschluss, so dass Sie bei einer Lieferung innerhalb von Deutschland mit einem Warenerhalt innerhalb von fünf Werktagen nach Vertragsschluss rechnen dürfen. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Völkner-Angebotsseite hin.

7. Zahlung
7.1 Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten, soweit im jeweiligen Angebot oder im Online-Bestellvorgang nicht etwas anderes ausgewiesen ist:

Amazon Pay
Amazon Pay macht das Einkaufen bei uns im Onlineshop noch einfacher.
Loggen Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos ein und wählen Sie unter den Zahlungs-und Adressdaten, die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind, aus. Das heißt, Sie können auf unserer Website bezahlen, ohne Ihre Zahlungs-und Adressdaten nochmals separat eingeben zu müssen. Mit Amazon Pay können Sie daher schnell und sicher bei uns einkaufen.

Bankeinzug*
Wenn Sie sich für die Zahlungsart Bankeinzug entschieden haben, teilen Sie uns bei Ihrem ersten Einkauf Ihre Bankverbindung und Kontonummer mit. Mit einem "Kundenkonto" brauchen Sie Ihre Bankdaten bei jedem weiteren Kauf nicht mehr angeben. Natürlich können Sie auch auf ein Kundenkonto verzichten. Falls Sie keine Zahlung per Bankeinzug in Zukunft wünschen, können Sie Ihre Einzugsermächtigung selbstverständlich jederzeit widerrufen, hierzu genügt eine kurze formlose Mitteilung per eMail an info@voelkner.de, Sie können dazu auch das Kontaktformular verwenden, oder per Fax. Faxnummer: 0911 32689889

Sollten Artikel einmal nicht verfügbar sein und wir Teillieferungen vornehmen, so bezahlen Sie nur die erhaltene Ware. Empfänger (Kontoinhaber) der Lastschrift ist die "Re-In Retail International GmbH"!

*Bonität vorausgesetzt

Sofort.
Sofort. ist ein einfach zu bedienendes und sicheres Direkt-Überweisungsverfahren mit TÜV-geprüftem Datenschutz.

Nach Absendung Ihrer Bestellung werden Sie direkt auf die Seite https://www.klarna.com/sofort/ weitergeleitet, wo Sie die Überweisung des Rechnungsbetrages in Auftrag geben können. Sie zahlen sicher und bequem mit Ihren gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) - ganz ohne Registrierung. Nach Ihrer Bestellung erhalten wir eine Echtzeitbestätigung Ihrer Zahlung und können so die Ware sofort versandbereit machen.

Der Vorteil gegenüber der Vorauskasse ist: Ihre Transaktionen, die Sie mit Sofort. durchführen sind gegen PIN/TAN Missbrauch, Phishing und Pharming mit bis zu 5.000,- EUR pro Einzelfall versichert.
Ihr weiterer Vorteil bei dieser Bezahlart, Lieferungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 29,00 € versandkostenfrei.

Hinweis: Sobald Ihre Bestellung Marktplatz Produkte enthält, kann die versandkostenfreie Grenze von 29 € nicht berücksichtigt werden es fallen für diese Produkte separate Versandkosten je nach Händler an.

PayPal
Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher mit nur 2 Klicks. Wir erhalten Ihre Zahlung innerhalb von Sekunden, Ihre Ware kann also bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

So einfach und schnell funktioniert die Zahlung mit PayPal: Nach Auswahl der Zahlungsbedingung „PayPal“ und Absenden Ihrer Bestellung in unserem Shop werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich ein, sofern Sie bereits ein PayPal-Konto haben. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen.

Kreditkarte
Bei uns können Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard und Visa. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung verschickt ist.

Unser Zahlungsabwicklungspartner Ingenico verarbeitet Ihre Daten schnell und sicher verschlüsselt. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit dem Versand der Ware. Sollten Artikel einmal nicht verfügbar sein und wir Teillieferungen vornehmen, so bezahlen Sie nur die erhaltene Ware.
Bitte beachten Sie: Sie können diese Zahlungsart bis zu einem Auftragswert von max. 1.500,- € verwenden.

Vorkasse
Mit einer Bezahlung per Vorkasse steht Ihnen eine einfache und sichere Zahlungsart zur Verfügung.

Bitte überweisen Sie bei Bezahlung mit Vorkasse den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware versendet.

Die Bankverbindung für Ihre Überweisung können Sie in Ihrer Bestellbestätigung einsehen.

Als Verwendungszweck geben Sie in der Überweisung bitte immer Ihre Kundennummer und die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung einwandfrei zuordnen können. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware versendet. (Warenverfügbarkeit vorausgesetzt).

Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsmöglichkeiten nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist nicht möglich, wir bitten Sie hierfür um Verständnis.

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass der Rechnungsbetrag direkt an Klarna überwiesen werden muss. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.

Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen entscheiden, bitten wir Sie im Verlauf Ihrer Bestellung um Ihre Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna übermitteln dürfen. In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in Klarnas Datenschutzerklärung genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen.

Bitte beachten Sie: Sie können diese Zahlungsart bis zu einem Auftragswert von max. 1.500,- € verwenden.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei gebrauchten Artikeln beträgt die Gewährleistungsfrist jedoch ein Jahr, wobei Schadensersatzansprüche des Käufers, Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens wegen eines von uns zu vertretenen Mangels gerichtet oder auf grobes Verschulden von uns oder von unseren Erfüllungsgehilfen gestützt sind, davon unberührt bleiben.

10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.